POLÍTICA DE COMPRAS Y ENVÍOS

– Los precios de los productos en nuestra tienda virtual son los mismos o similares a los ofrecidos en cada marca.

– El precio de los productos NO incluye el valor del envío. El valor se sumará automáticamente al valor de los productos comprados.

SOLO PARA BOGOTÁ:

  • Envío express: se programa y se entrega el mismo día o máximo para el día siguiente: $10.000

RESTO DEL PAÍS:

  • El envío depende de la ciudad de destino y se envía a través de transportadora. Los tiempos depende de la empresa transportadora. Se envíará al cliente la información de guía para su seguimiento. $11.500

– Si el artículo que solicitas, por alguna razón se encuentra agotado, te informaremos el tiempo de espera o por nuestro whatsapp llegaremos a un acuerdo.

– Para asegurarte de que hiciste bien tu pago y tu pedido está registrado en nuestra tienda, debes revisar tu correo electrónico ya que enviaremos un E-Mail de confirmación, pero si no lo recibes te puedes comunicar a nuestro sitio de mensajes por el correo electrónico [email protected] o a nuestro WhatsApp.

– Puedes ver el estado de tu pedido dando click en “pedidos realizados” de tu usuario, si no estás registrado, pulsa sobre el enlace “información de mi pedido” del email de confirmación.

– Tenemos otros métodos de Pago para compras realizadas por WhatsApp. Puedes escribirnos para conocerlos.

– Tu pedido se despacha cuando el pago se haya confirmado. Ten presente que tu envío se realiza de 3 a 6 días hábiles (lunes a sábado) después de confirmado el pago

– Solamente puedes eliminar productos de tu pedido antes de hacer el pago.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

– Debido a que la mayoría de los productos que comercializa IVORYGLAM son de uso personal, no tienen cambio y no se aceptan devoluciones salvo que el producto presente problemas de calidad o que el producto se encuentre defectuoso.

– Si alguno de los productos no te llega en buen estado o se encuentra defectuoso, contáctanos de inmediato por el correo electrónico o WhatsApp para resolver tu caso en particular. Si han pasado más de 3 días desde que recibiste el pedido y no reportaste ninguna novedad, no se hace cambio, ni devolución.

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS

– A lo largo del proceso de compra en IVORYGLAM solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, IVORYGLAM informa que es responsable de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.

 

En IVORYGLAM estaremos siempre a tu disposición para facilitar tu proceso de compra.

Contáctanos: [email protected] o escríbenos al whatsapp : 3212858104

Horario: Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00pm

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